MBS | Что нужно кленту? Учитесь задавать вопросы [видео]

Описание: Цель данного видеосеминара - приобретение слушателями навыков общения с клиентами, повышающих эффективность продаж, позволяющих продавцам уверенно двигаться к поставленной цели в отношениях с клиентами.

Результаты обучения:

Вы освоите клиентоориентированный подход
Научитесь быстро и эффективно устанавливать контакт с клиентом
Вы сможете быстро распознавать потребности клиента и в соответствии с ними умело выстраивать стратегию общения
Вы научитесь легко управлять ходом разговора с клиентом
Вы в совершенстве освоите технику задавания вопросов
Вы научитесь эффективно презентовать любой товар, переводить характеристики продукта в преимущества, важные для данного клиента
Вы научитесь сводить к минимуму возможность возникновения возражения со стороны клиентов
После обучения Вы закрепите ранее усвоенные навыки продаж и выработаете новые эффективные подходы взаимодействия с клиентом. Видеосеминар поможет Вам повысить свой уровень деловых коммуникаций и увеличить эффективность продаж.

Программа видеокурса:

Общее представление о процессе продаж
Отличие продажи, ориентированной на клиента от продажи, ориентированной на товар
Понятие эффективной продажи
Этапы процесса продаж и действия, которые необходимо предпринять продавцу для успеха в продажах
Выявление и подтверждение потребностей клиента
Понятие мотивов и потребностей.
Основная идея и механизм работы техники задавания вопросов
Техника задавания вопросов. Различные типы вопросов:
Ситуационные вопросы
Проблемные вопросы
Извлекающие вопросы
Наводящие вопросы
Представление товара
Различия между свойствами и преимуществами товара и его выгодами для клиента
Избирательность свойств товара. Характеристики, на которых следует акцентировать внимание данного клиента
Техника задавания вопросов в действии. Рекомендации по применению техники на практике
Типичные ошибки продавцов и как их избежать

Целевая аудитория:
Руководители отделов продаж
Менеджеры по работе с клиентами и VIP-клиентами
Менеджеры любого уровня и сотрудники call-центров, которые отвечают за продажи по «холодным звонкам»
Продавцы-консультанты, торговый персонал, работающий на первой линии (в торговых залах магазинов и салонов)

Для информации: чиллеры оборудование для магазина

Год выпуска: 2008. Страна: Россия. Жанр: Видеотренинг. Продолжительность: 1 час 28 мин
Качество: DVDRip. Формат: AVI.
Видео кодек: XviD. Аудио кодек: MP3.
Видео: XVID 640x480 25.00fps 854Kbps [Video 0].
Аудио: MPEG Audio Layer 3 48000Hz stereo 99Kbps

  Скачать бесплатно - Что нужно кленту? Учитесь задавать вопросы (179 скачиваний)