Малый технический словарь основных терминов и определений

В настоящее время, требования предъявляемые к менеджменту качества, предполагают освоение и внедрение различных современных методов и методологий-SPC,MSA,APQP,PPAP,FMEA и т.д. Правильное понимание и умение точно применить смысл терминов и определений (особенно заимствованных из иностранных языков) – первоочередной залог Вашего успеха.

Анализ – деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей.

т.е. анализ – это действие, показывающее как точно, в какой срок, с какими затратами и т.д. произошло или не произошло достижение запланированного результата или события.

Например, определяется в какой период, в каком количестве и по какой причине при термической обработке изделия получилась повышенная твердость.

Аттестация испытательного оборудования - определение нормированных точностных характеристик испытательного оборудования, их соответствия нормативным документам.

т.е. проверка правильности работы испытательного оборудования и соответствие его требованиям нормативных документов для проверки того или иного образца (прибора и т.д.)

Например, оборудование, установленное в цехе испытывает радиаторы на течь давлением воды. В нормативных документах записано, что это оборудование  должно испытывать давление 21 МПа. При аттестации мы должны узнать может ли вообще это оборудование подавать указанное в нормативном документе давление (т.е. 21 МПа).

Валидация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены (проверка умом, «мозговым штурмом»).

Верификация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены (проверка на практике).

Выборочный контроль – проверка продукции или услуги с использованием выборок (в отличие от сплошного контроля).

т.е берется часть изделий из общего количества (все партии), по результатам  проверки   принимается решение о качестве всей партии.

Например, партия - 100 шт. Для проведения контроля берется 10 шт изделий, что составляет 10% от общей партии.

ГСИ – Государственная система обеспечения единства измерений.

Документ – информация и соответствующий носитель.

т.е. информация, записанная на бумаге или в электронном виде (на дискете). Например, приказ, распоряжение, стандарт.

Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.

т.е. результаты действий, записанные на бумаге.

Например, ежемесячно в подразделении проводят внутренний аудит (проверка). Результаты этого аудита (выявленные несоответствия, замечания) отражают на бумаге.

Заявка на разработку и постановку продукции на производство - документ, устанавливающий основные исходные данные для разработки продукции.

т.е. документ, в котором записаны все требования, предъявляемые к новой продукции.

Например, диаметр втулки, изготавливаемой в цехе  должен быть равен 55 (Ø55)

Изменение – любое исправление, исключение или добавление каких-либо данных в этот документ.

т.е. любые поправки, внесенные документ.

Например, замена в стандарте предприятия «Согласовано с зам. генерального директора  - гл. инженером» на « Согласовано с Техническим директором».

Инспекционный контроль – контроль, осуществляемый специально уполномоченными лицами с целью проверки эффективности ранее выполненного контроля.

т.е. повторный контроль специально обученными лицами для проверки выполнения всех ранее выявленных несоответствий.

Например, в марте 2004 г. был проведен внешний аудит с участие нижегородских специалистов. По результатам аудита были записаны некоторые замечания. В январе 2005 г. был проведен повторный аудит, целью которого являлось установление были или нет устранены выявленные ранее замечания.

Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям.

т.е. способна ли данная продукция удовлетворить требования потребителя.

Контроль качества продукции – контроль количественных и качественных характеристик  продукции.

Корректирующее действие – действие, предпринятое для установления причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Менеджмент – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.

Несоответствие – невыполнение требования.

Нормативная и техническая документация – документы, устанавливающие требования.

План качества – документ, определяющий какие процедуры и соответствующие ресурсы; кем и когда должны применяться к конкретному проекту

Продукция – результат совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

Проектирование и разработка – совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативную и техническую документацию на продукцию, процесс или систему.

Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

Система – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

Стандарт – нормативный документ, разработанный в развитие Руководства по качеству, устанавливающий порядок действий, которые должны быть выполнены для обеспечения исполнения какого-либо процесса, действующего на заводе.

Стандарты ИСО – семейство стандартов, разработанное для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества.

Технический паспорт – постоянно действующий документ, отражающий данные о состоянии технологической оснастки в эксплуатации.

Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Цели в области качества – цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества.

Характеристика – отличительное свойство.

Характеристика качества – присущая характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требования.

Эффективность – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.